天津滨海新区公共交通集团有限公司 共享租车平台
2015年,卓朗科技通过充分调研市场需求和滨海公交目前的信息化状况,整合现有资源,并以市场为导向,建设了技术先进、使用高效、功能适用的租车业务系统平台,该平台系统包含微信公众平台、手机端App、后台运营管理系统等多种运用渠道。该平台系统以电子化、信息化的手段全面覆盖汽车租赁业务的各个流程,实现了电子办公和网络办公,简化了办公步骤,规范了业务流程。运用计算机软件系统提高了工作效率和管理水平,最终实现了租车业务利润的最 大化。
业务挑战
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公交服务线路覆盖滨海新区,但受多样化的出行影响,公众满意度下降;
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修车洗车经营与推广能力不足,服务能力与经营思维局限;
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加油服务市场化能力不足,资源无共享,对相关业务支撑不足;
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汽车租赁独立运营,无法借势,受线上租车业务冲击力巨大;
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旅行社运作思维老化,亮点及灵活性缺乏,很难扩大规模。
解决方案
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丰富出行信息渠道,线上线下服务整合,提供灵活的结算方式,加强体验反馈与持续改进;
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平台业务融合,数据资源共享,服务资源互通,建立高度自动化的运营管理机制;
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以手机APP和微信公众号我核心,建设移动业务平台。APP主要实现用户在线订车的功能。微信公众平台作为一个重要信息发布渠道,旨在实现业务前期的推广和增加客户粘度;
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融合大数据分析,以数据作为决策支持的基础,加强宏观管理能力,促进业务提升;
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整合线上线下资源,促进企业业务向更高水平发展。
客户价值
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使用主流技术,便于与各有关系统和软件的对接兼容,便于后续维护升级;
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能够满足滨海公交租车业务开展的需求,贴近工作实际,实现全流程业务支撑;
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逻辑清晰、设计合理;便于操作、便于培训、便于维护;松耦合、模块化、模块可替代;算法、流程修改经济性强;
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主页除满足功能布局合理、美观的要求外,还契合滨海公交公司的经营理念和企业文化。用户操作界面紧凑、简约,友好性强、用户体验性强;
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满足国家及天津市有关网络信息安全的要求,发现安全漏洞后,后续维护便利、经济,系统运行稳定;
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系统框架设计具有可扩展性,前、后台系统的分离,使前台页面风格设计的调整,不影响后台系统的使用。对于底层数据源的设计具有高度的可扩充性,方便对于栏目、数据的增、删、改 。